Arbejdsglæde, arbejdsglæde og arbejdsglæde
Den magiske formel bag vores receptionisters glade stemmer er, at de elsker deres arbejde. Ganske enkelt fordi de hver dag – ved hjælp af vores kvalitetsbevidsthed og indarbejdede kvalitetsprocedurer – får mulighed for at gøre deres bedste over for hver eneste kunde.
Og fordi vi har det så godt sammen, at den positive, professionelle stemning på vores kontorer gør det sjovt at gå på arbejde. Sjovt at servicere vores kunders kunder og gøre dem glade.
Det smitter af på vores stemmer.
Få telefonpasning i din virksomhed i dag
Procedurer
Vi har indarbejdede kvalitetsprocedurer for, hvordan vi servicerer vores kunders kunder og sikrer, at de får en fantastisk oplevelse hver gang.
TopCall Training School
Alle vores receptionister deltager i vores specialudviklede træningsforløb inden for professionel telefonpasning og kundeservice.
Rekrutteringsproces
Vi følger en strømlinet rekrutteringsproces, der hjælper os med at spotte de rette kundeservice-holdninger blandt vores mange ansøgere.
Arbejdsplads
Vores kvalitetsfokus og positive indstilling til livet, gør TopCall til en fantastisk arbejdsplads, hvor vi elsker vores arbejde og har det godt sammen.
Toptrænede receptionister
Vores dygtige receptionister er nøje udvalgt ud fra deres positive og servicemindede holdninger. De er toptrænede i vores kvalitetsprocedurer og i at følge vores værdisæt ”imødekommende, hjælpsom og kvalitetsbevidst”, hver gang de modtager et opkald. Her er de:
Vores team i Næstved
Kenneth Steen
Direktør
Søren Knudsen
Salg
Lina Thustrup
Salg
Ann Hyltoft
Kundeservice
Karin Østerby
Kundeservice
Maiken Christiansen
Økonomi
Maiken Bagger
Driftsleder
Christina Havby Jensen
Teamleder
Lærke Lee Bosse
Receptionist
Henriette Christiansen
Receptionist
Caroline Eriksen
Receptionist
Vores team i Malaga
Christina Svanholm Andrés
Driftsleder
Sofie Irene Nielsen
Receptionist
Kathrine Nielsen
Receptionist
Emma Petersen
Receptionist
Nanna Nielsen
Receptionist
Kicki Steffensen
Receptionist
Marie Holm
Receptionist
Julie Hyllested
Receptionist
Rebecca Kaad
Receptionist
Vanessa Lie
Receptionist
Emma Møller Petersen
Receptionist
Line Nielsen
Receptionist
Cecilie Dalsgaard
Receptionist
Maria Snedker
Receptionist
Vilde Ellingsen
Receptionist
Josefine Rasmussen
Receptionist
- 2010: Kenneth stifter TopCall i Næstved, og den første receptionist ansættes.
- 2012: Rekrutteringsprocessen strømlines og systematiseres.
- 2013: MyTopCall går i luften, så alle kunder kan følge med i deres opkald.
- 2014: Kvalitetsprocedurer for besvarelse af opkald udvikles.
- 2015: TopCall Training School indføres for alle receptionister.
- 2015: Nyt kontor åbnes i Malaga, og it-/telefonsystemerne udbygges.
- 2016: Kontor i Malaga ombygges til at rumme flere medarbejdere.
- 2017: Nyt forecast- og planlægningssystem indføres.
Antal kunder
Antal medarbejdere
